Frequently asked questions
Get answers to your questions and find useful information
It depends on the class you’ve signed up for. Under the menu class descriptions kan du se, hvad den anbefalede påklædning er for hvert enkelt hold.
Generelt gælder følgende for alle pole timer – du skal altid medbringe:
- Korte shorts og almindeligt træningstøj (til polterabends er shorts ikke nødvendigt)
- Vi træner som udgangspunkt altid i bare fødder på almindelige pole hold
- A small towel to wipe off the pole
- A bottle for water
Til Flexibility hold er det en god idé at have varmt træningstøj på. Du får mest muligt ud af timen, når kroppen holdes varm hele vejen igennem, også selvom der i perioder arbejdes liggende eller i roligere sekvenser.
DRESS POLICY
- G-string er ikke tilladt som påklædning til træning, medmindre der bæres en dækkende beklædningsdel udenpå (f.eks. shorts)
- The chest area must be covered by a piece of clothing so that nipples are not visible (for women)
Yes you can! Very few people are already strong or flexible when they start, as this is something you will achieve by starting and not a prerequisite to start. Our beginner classes (Pole Level 1), is designed to build the fundamental strength from scratch, so everyone can take part. We have no expectations of your current fitness level, strength or flexibility.
It is a general misconception, that you have to be extremely strong or flexible to start training pole, which definitely isn’t true. You can come just as you are. If you want to build strength and flexibility, then our Pole Level 1 and flexibility classes are just right for you.Pole dance is for everybody!“
Becoming a member is quickly and easy online. Når du er oprettet i vores system, modtager du en velkomstmail med dine personlige loginoplysninger til vores bookingsystem. Herefter kan du benytte dit medlemskab.
Sådan kommer du i gang:
1: Vælg det medlemskab, du ønsker
2: Modtag dine loginoplysninger på mail
3: Hent Elitepole-appen (Android eller App Store)
4: Log ind i appen med dine tilsendte medlemsoplysninger (Vælg Glemt kode for at oprette en ny personlig adgangskode)
5: Tilmeld dig hold
Vi har en aldersgrænse på 16 år. Det betyder, at børn og unge under 16 år ikke må deltage i undervisningen eller opholde sig i salen under træningen.
Har du et barn i en alder, hvor det er forsvarligt, at barnet opholder sig alene, er det meget velkommen til at være i receptionen eller et tilsvarende område, mens du træner. Her kan barnet f.eks. have legetøj, en bog, iPad eller lignende med.
Dette sker på eget ansvar.
We have an age limit of 16 years. This means that no individuals below the age of 16 years are allowed to participate in the classes or stay in training room during class. If you are between 16 and 18 years of age and want to sign up, you will need the signature of a parent or guardian on the membership contract, which must be delivered at your first practice at the studio.
Nej, desværre er det ikke tilladt at være tilskuer på timerne eller at medbringe gæster i salen, som ikke deltager aktivt i undervisningen. Alle, der opholder sig i salen under træningen, skal derfor deltage aktivt på timen.
De færreste bryder sig om at have tilskuere, mens de træner, og det ønsker vi naturligvis at respektere.
Hvis du gerne vil opleve, hvordan træningen hos os foregår, er du meget velkommen til at booke en prøvetime og deltage. Alle kan være med.
Phone policy:
We kindly ask all students to refrain from using their phone during training. Your phone must be on silent and put away during class, so it doesn’t disturb other participants and to keep your focus.
Picture/video policy:
We understand if you want to take photos/videos of your training, but you must always ask the instructor first if this is okay and get clear consent from everyone appearing in the photo/video (please ask before you film/take a picture). This also applies if you want to film the instructor.
If you would like to post the picture/film in public you must also get clear consent from everyone appearing in the photo/video (please ask everyone if it’s okay if you for example post this on your social media). This also applies if the instructor appears in the picture/video.
If needed there might be a few minutes towards the end of the class dedicated to filming, so it doesn’t interfere with anyone’s training. Just ask your instructor in the class, if you would like some time for photos/video in the class.
It is always okay to say no to be in videos/pictures with no further explanation. This applies to both participants in the class and the instructor. ElitePole understands and supports individual boundaries and protecting a comfortable and safe training environment is one of our top priorities.
If you have a monthly membership you will pay automatically with your card each month. Try out classes, single classes and purchace cards betales online via kortbetaling før booking, Hen / stag parties can be paid with a bank transfer.
Et medlemskab er omfattet af en bindingsperiode. Medlemskabet kan først opsiges, når bindingsperioden er udløbet.
Efter bindingsperiodens udløb kan medlemskabet opsiges med et varsel på løbende kalendermåned + 1 kalendermåned. Det betyder, at medlemskabet fortsætter, og der betales for medlemskabet, i hele opsigelsesperioden, indtil udmeldelsen træder i kraft.
Manglende fremmøde, manglende anvendelse af medlemskabet eller ensidigt ophør af betaling medfører ikke automatisk opsigelse af medlemskabet. Medlemskabet betragtes som aktivt, indtil korrekt opsigelse er modtaget og behandlet i henhold til nedenstående procedure.
Opsigelse skal altid ske skriftligt ved fremsendelse af en mail til kontakt@ElitePole.dk. Mailen skal indeholde fulde navn og gyldigt medlemsnummer.
En opsigelse anses først for gyldig, når den er modtaget på ovenstående mailadresse, og når korrekt medlemsnummer er oplyst. Opsigelser meddelt mundtligt eller sendt via sociale medier er ikke gyldige.
Såfremt der opstår tvivl om, hvorvidt et medlemskab er opsagt korrekt og rettidigt, påhviler det medlemmet at kunne dokumentere, at opsigelsen er foretaget i overensstemmelse med denne procedure.
Det er ikke muligt at opsige et medlemskab, mens medlemskabet er sat i bero. Opsigelse kan tidligst foretages efter, at der er gennemført én betaling efter bero-periodens ophør.
Opsigelse kan ikke ske med tilbagevirkende kraft.
Ønsker du at sætte dit medlemskab i bero, skal vi senest den 20. i måneden have modtaget en skriftlig anmodning herom pr. mail.
Mailen skal indeholde følgende oplysninger:
- Fuldt navn og gyldige medlemsnummer
- Ønsket startdato og slutdato for bero-perioden
Bero kan kun gives i hele kalendermåneder og løber altid fra den 1. i en måned til den 1. i en efterfølgende måned.
En bero-periode kan maksimalt vare 6 måneder. Der opkræves et samlet gebyr på 100 kr. (under 30 år) – 125 kr inkl moms (over 30 år) for hele perioden, som trækkes ved den førstkommende betalingsperiode.
Anmodning om bero sendes til kontakt@ElitePole.dk.
Anmodningen er kun gyldig, når mailen indeholder alle ovenstående oplysninger og er modtaget rettidigt.
Såfremt der opstår tvivl om, hvorvidt en anmodning om bero er sendt eller modtaget korrekt, påhviler det medlemmet at kunne dokumentere dette.
Det er ikke muligt at opsige et medlemskab, mens det er sat i bero. Opsigelse kan tidligst foretages efter, at der er gennemført én betaling efter bero-periodens ophør.
Ønsker du at ændre dit medlemskab til en anden medlemskabstype, kan dette ske efter endt bindingsperiode (f.eks. ændring fra ubegrænset træning til maks. 5 træninger pr. måned).
Ændring af medlemskabstype skal altid ske skriftligt ved fremsendelse af en mail til kontakt@ElitePole.dk og skal indeholde gyldigt medlemsnummer.
Nedgradering af medlemskab
Nedgradering af medlemskabstype kan foretages efter endt bindingsperiode mod betaling af et gebyr på:
- 100 kr. (under 30 år)
- 125 kr. inkl moms (over 30 år)
Opgradering af medlemskab
Opgradering til en højere medlemskabstype kan foretages til enhver tid og uden gebyr.
Såfremt opgraderingen sker i forbindelse med en kampagne- eller introduktionsperiode, betales prisforskellen mellem medlemskaberne for den resterende del af kampagneperioden. Efter kampagneperiodens udløb fortsætter det nye medlemskab automatisk til den gældende standardpris.
Ved opgradering fortsætter den oprindelige bindingsperiode uændret fra den oprindelige oprettelsesdato.
Eventuelle tilbud, rabatter eller kampagnepriser kan ikke benyttes i forbindelse med ændring af medlemskabstype, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
Studiernes åbningstider følger de tider, der fremgår af holdplanerne under “Skema”.
Studierne kan dog være tilgængelige uden for holdtider i forbindelse med self practice. Såfremt døren er låst, kan der udleveres en adgangskode til studiet – spørg venligst en instruktør for instrukser.
I Rødovre-studiet kræves der, uden for holdtider, en særlig nøgle (betalt) for adgang til studiet.
Ved afholdelse af hold er der i alle studier ringeklokker, som kan benyttes ved ankomst.
Hvis du kommer for sent til timens start, skal du ikke selv aktivt gøre noget. Du kan du ikke blive fremmødt til holdet, når du kommer for sent, og du vil altid blive opkrævet et bødegebyr for ikke fremmødt time – uanset hvad årsagen er til at du kommer for sent, og uanset hvor meget/lidt du kommer for sent.
Derudover kan du risikere, at din plads på timen vil blive videregivet til en fra ventelisten på holdet. Såfremt din plads er blevet videregivet til en fra ventelisten, vil du stadig blive opkrævet et gebyr for ikke fremmødt time.
Please note: If you are late and have missed parts of the warm up, the instructor might not let you participate in the class due to safety reasons. This is for your own safety.
We recommend you show up 5 min. before the class starts, so you have time to check in, change clothes and be ready for the start of the class.
Ved manglende betaling vil vi forsøge at trække beløbet automatisk de første 5 dage efter den første i måneden. Udebliver betalingen fortsat vil dit medlemskab blive inaktiveret indtil du har betalt, hvilket betyder, at du ikke kan træne før vi har modtaget betalingen.
Du vil blive opkrævet 100 kr. i rykkergebyr for hver rykker vi sender til dig på mail. Udebliver betalingen fortsat vil vi dernæst videregive din sag til ekstern inddrivelse, hvilket er en inkasso virksomhed, der står for at opkræve det skyldte beløb. ElitePole har samarbejde med Intrum Inkasso. Så snart din sag er videregivet til ekstern inddrivelse, kan vi ikke længere besvare på spørgsmål, der har med din regning/sag af gøre, og al henvendelse skal foregå direkte til Intrum, som har taget kontakten til dig.
Uanset hvilket medlemskab du har, kan du max have 2 bookinger ude i systemet af gangen (med undtagelse af medlemskabet ‘Flere bookinger’ som har max 4 bookinger af gangen). Dette betyder bestemt ikke, at du kun kan træne 2 (eller 4) gange pr. uge. Så snart du har brugt dine bookinger, kan du foretage nye. Du kan stadig træne så ofte du vil, hvis du har ubegrænset træning.
We have experienced that more bookings at a time result in many bookings too far out in the future and many fully booked classes, but many cancelations on the actual day, as it can be hard to schedule your training far in advance. The system with max 2 (or 4) bookings is therefore to everybody advantage. The idea is that you can plan your training 1-2 days in advance.
With a max of 2 bookings at a time, we also reduce the risk of injuries due to overtraining among our members, as you can book 2 classes per day only. If you train several hours and days in a row, it often won’t be safe, and we want to take care of you, so you can have a strong and healthy body for many years.
Er du på venteliste til holdet, behøver du ikke komme for at fremmøde dig, da du ikke har fået en plads på holdet.
Du skal selv tjekke på app’en, om du har fået en plads på holdet, hvilket du kan se min. 4 timer inden holdstart. Står du fortsat på ventelisten, og møder op i studiet alligevel, så har du førsteret til en plads på holdet, såfremt nogen ikke skulle møde op eller komme for sent til timen. Det er en god idé at benytte sig af venteliste systemet, da der er en stor chance for, at du får plads på holdet.
Self practice giver dig mulighed for at træne selvstændigt i studiet uden for almindelige holdtider.
NV og Amager
Ønsker du adgang til self practice i NV eller Amager, skal du kontakte din instruktør ved næste fremmøde. Instruktøren vil vejlede dig i, hvordan ordningen fungerer, og du vil herefter modtage en adgangskode til det pågældende studie.
Rødovre
Ønsker du adgang til self practice i Rødovre, skal du sende en mail til kontakt@elitepole.dk og anmode om adgang.
Prisen for adgang er:
- 40 kr. for medlemmer under 30 år
- 50 kr. for medlemmer på 30 år og derover
Beløbet trækkes automatisk fra det tilknyttede betalingskort ved oprettelse.
Adgangen er først aktiv, når:
- Du har modtaget en mail med guidelines samt bekræftelse på, at betalingen er gennemført
- Du har modtaget en separat mail fra KISI med dine adgangsoplysninger
Regler for self practice
I alle studier er der opsat retningslinjer for self practice. Disse skal læses og overholdes. Adgang til self practice forudsætter, at gældende regler respekteres.
